Preencher o formulário com os dados do produto e o motivo da troca ou devolução.
O pedido será analisado para verificar se está dentro do prazo legal e cumpre os critérios definidos para troca ou devolução.
Será enviado um e-mail com a decisão. Em caso de aprovação, este incluirá as instruções para devolução. Caso o pedido seja rejeitado, será indicado o motivo da recusa.
Após receção, o produto será avaliado pela equipa responsável, de forma a confirmar o estado e motivo da devolução.
Se confirmada a existência de defeito, o produto será substituído ou reembolsado. Caso não seja detetado qualquer defeito, será enviada uma notificação e o produto poderá ser levantado nas instalações.
