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Entregas e Portes de Envio

Entregas e Portes de Envio

Após a validação do pagamento, a sua encomenda será expedida para a morada indicada no momento da compra.

O prazo de entrega está especificado na página do produto, salvo situações excecionais alheias à WOND Consulting, Lda, que não se responsabilizará por atrasos na entrega.

No caso de encomendas que incluam vários produtos e diferentes prazos de entrega, será considerado o prazo mais alargado para a entrega completa da encomenda. 

Os custos de envio serão apresentados durante o processo de compra e não estão incluídos nos preços exibidos na página dos produtos. 

É atribuído um número de seguimento a cada encomenda, para que tanto o vendedor como o comprador possam acompanhar as informações de entrega. 

Os custos dos portes de envio são apresentados no ato do registo de uma encomenda, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta a região de destino e o peso e/ou valor total da encomenda.

Caso a encomenda não seja recebida ou levantada pelo comprador, esta será devolvida. O comprador terá um prazo de 14 dias para contactar a WOND Consulting, Lda e solicitar um novo envio, cujo custo será da sua responsabilidade.

Processo de trocas e devoluções
Iniciar pedido
Avaliação do pedido
Aprovação ou rejeição
Análise do produto
Resolução
Preencher o formulário com os dados do produto e o motivo da troca ou devolução.
O pedido será analisado para verificar se está dentro do prazo legal e cumpre os critérios definidos para troca ou devolução.
Será enviado um e-mail com a decisão. Em caso de aprovação, este incluirá as instruções para devolução. Caso o pedido seja rejeitado, será indicado o motivo da recusa.
Após receção, o produto será avaliado pela equipa responsável, de forma a confirmar o estado e motivo da devolução.
Se confirmada a existência de defeito, o produto será substituído ou reembolsado. Caso não seja detetado qualquer defeito, será enviada uma notificação e o produto poderá ser levantado nas instalações.