El Ayuntamiento de Vila Franca de Xira, con domicilio social en Praça Afonso de Albuquerque 2, 2600-052 Vila Franca de Xira, con número de identificación fiscal 517280019, ha implementado en su sitio web www.xmarketplace.pt (en adelante, “sitio web”), una plataforma de comercio electrónico (en adelante “Marketplace”) que permite a los compradores mayores de edad (en adelante, “Compradores”), después de registrarse en el sitio web (crear una cuenta), contactar, a través de esta plataforma, con Comerciantes profesionales también registrados en el sitio web (en adelante, “Comerciantes”), con el objetivo de comprar productos (en adelante, “Productos”) ofrecidos a un precio fijo. Este Marketplace tiene como objetivo facilitar y permitir las transacciones comerciales entre compradores y propietarios de tiendas.
1. OBJETO
Las presentes Condiciones de Venta tienen por objeto establecer los términos en los que X Marketplace, que regula el uso del sitio web y de los servicios, pone a disposición de los Titulares de Tiendas en el ámbito del Marketplace, herramientas tecnológicas para la venta de Productos.
X Marketplace se reserva el derecho de modificar estos términos. Cualquier cambio será efectivo 15 días después de su notificación al Comerciante. De ser necesario, X Marketplace otorgará un plazo mayor para que los Comerciantes realicen ajustes técnicos o comerciales de acuerdo a los cambios.
Los comerciantes tienen derecho a rescindir el contrato con X Marketplace antes de que finalice el período de notificación. Esta terminación surtirá efecto dentro de los 15 días siguientes a la notificación del cambio a estos CG Traders.
Los comerciantes podrán renunciar al plazo de preaviso mediante declaración escrita o consentimiento expreso en cualquier momento después de recibir la notificación del cambio de las Condiciones de Venta.
Los comerciantes podrán renunciar al plazo de preaviso mediante declaración escrita o consentimiento expreso en cualquier momento después de recibir la notificación del cambio en las Condiciones de Venta.
No habrá plazo de preaviso en los siguientes casos:
Cambios requeridos por obligaciones legales o reglamentarias que impidan el cumplimiento del plazo de notificación;
Cambios necesarios para abordar un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa de los servicios de intermediación en línea, sus Consumidores o Comerciantes contra fraudes, programas maliciosos, spam, violaciones de datos u otros riesgos de seguridad en Internet.
Los cambios no se aplican a las transacciones en curso cuando entran en vigor.
2. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
El Marketplace consta de varias herramientas que permiten a los Propietarios de Tiendas exhibir sus productos, detallarlos y describirlos, así como aceptar pedidos de Compradores, aceptar pagos y facilitar la comunicación, en caso de ser necesario.
Las transacciones realizadas a través del Marketplace en relación con la venta de Productos ocurren directamente entre el Comprador y el Comerciante. X Marketplace no actúa como revendedor de los Productos presentados por los Comerciantes en el Marketplace.
3. CONDICIONES DE USO DEL MARKETPLACE
Para utilizar el Marketplace, el Comerciante deberá aceptar estas Condiciones de Venta completando el Formulario de Registro de Comerciante, sujeto a aprobación previa completando este mismo formulario.
En este sentido, el Minorista deberá facilitar los datos necesarios para su identificación y se compromete a comunicar información veraz, informando inmediatamente a X Marketplace de cualquier modificación de los mismos. Las actualizaciones deberán ser realizadas por el Comerciante en la cuenta correspondiente.
Para utilizar el Mercado, el Comerciante debe utilizar la dirección de correo electrónico y la contraseña proporcionadas al momento de la aprobación de la cuenta. El Comerciante se compromete a mantener confidencial esta información y a no compartirla con terceros, siendo el único responsable de acceder al Marketplace utilizando sus datos de acceso (correo electrónico y contraseña) salvo que pueda probar un uso fraudulento que no le sea imputable.
En caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento del correo electrónico y/o contraseña, el Comerciante se compromete a informar inmediatamente a X Marketplace.
Adicionalmente, el Comerciante se compromete a aplicar las siguientes medidas técnicas y de seguridad:
4. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
El Comerciante, al operar en el Mercado, deberá identificarse correctamente ante los Compradores como empresa o empresario individual. Debes cumplir con toda la legislación en el ámbito de tu actividad comercial (ya sea registral, contable, tributaria, entre otras).
Usted se compromete a respetar las leyes aplicables a los Productos que vende, como las garantías y el suministro de información en portugués. No podrá promocionar sus Productos ni los de terceros directa o indirectamente.
Debe brindar un servicio de calidad a los compradores respondiendo a las solicitudes de contacto dentro de dos días hábiles.
4.1. Obligaciones relativas a la identificación del Comerciante a efectos del cumplimiento de la Ley 47/2020, de 24 de agosto, y del Reglamento de Ejecución (UE) 2019/2026, de 21 de noviembre de 2019 (Reglamento de Ejecución)
El Comerciante garantiza que los Productos que vende son de su propiedad o que tiene los derechos para venderlos, y se compromete a cumplir las leyes y reglamentos aplicables sin poner en peligro los derechos de terceros.
También se compromete a no comercializar Productos falsificados o sujetos a una normativa específica, como los integrados en redes de distribución selectiva. El Comerciante asume la responsabilidad exclusiva de que los Productos estén disponibles en el Mercado, y también puede añadir nuevos Productos al sitio, además de los que ya haya añadido al crear su Página.
Además, el Comerciante se compromete a ser honesto en la descripción de los Productos ofrecidos en el sitio, garantizando la exactitud de la información proporcionada y evitando inducir a error a los potenciales compradores, ya sea sobre las características o el precio de los Productos. También debe proporcionar toda la información necesaria para que los compradores comprendan las características esenciales de los Productos, como la composición, los accesorios incluidos o el origen.
El Comerciante garantiza que las imágenes de los Productos presentados en el sitio (fotografías o de otro tipo) corresponden a los productos reales y no infringen los derechos de terceros. Además, el Comerciante garantiza a X Marketplace que posee todos los derechos necesarios, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre dichas imágenes, autorizando su uso para la presentación de los Productos.
El Comerciante puede definir libremente el precio de venta de los Productos, siempre que respete la legislación vigente, pero no debe practicar precios inferiores en otras plataformas.
En caso de venta con reducción de precio, elEn caso de venta con reducción de precio, el Comerciante debe informar al cliente de conformidad con el Decreto-Ley nº 109-G/2021, de 10 de diciembre, y garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas por dicha ley.
X Marketplace se reserva el derecho de eliminar del Mercado cualquier información que no cumpla con estas condiciones. El precio indicado en el sitio web incluye todos los impuestos, tasas y gastos, excepto los gastos de transporte, que serán añadidos por X Marketplace al precio del pedido cuando sean validados por el Comprador.
Los contratos de compraventa de los Productos se celebran entre el Comerciante y el Comprador, siempre que los Productos estén disponibles. Cuando se encarga un Producto, se notifica al Comerciante notificado a por correo electrónico por el Mercado X, con dos días hábiles para confirmar la disponibilidad del pedido.. Al confirmar el pedido, el Comerciante se compromete a enviar el Producto dentro del plazo revisado.revisado. Si no responde dentro del plazo, el contrato se cancela automáticamente y la cuenta puede suspenderse temporalmente. El Comerciante debe asegurarse de que todos los pedidos se cumplen en su totalidad. Si no lo hace, el Mercado X puede suspender o cancelar el acceso al Mercado sin previo aviso ni indemnización.
El Comerciante se compromete a embalar los Productos con cuidado para evitar daños durante el transporte, asumiendo plenamente el riesgo asociado al transporte de los Productos.
Los métodos y plazos de entrega pueden confirmarse durante el proceso de compra y se calculan en función del país de destino y del peso.El pago de los gastos de envío se cargará junto con la compra del Producto.
El tiempo de envío de un artículo se muestra cuando seleccionas el método de envío deseado.
El Comerciante se compromete a hacer todo lo posible para cumplir sus obligaciones y prestar un servicio de calidad a los Compradores.En consecuencia, cualquier Comprador tiene la posibilidad de presentar una reclamación relativa a los Productos pedidos, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha del pedido, si se aplican los siguientes criterios:
En caso de reclamación por parte de un Comprador en relación con un Producto, el Comerciante asume la responsabilidad de resolver dicha reclamación. Las disputas se resuelven directamente entre el Comprador y el Comerciante, utilizando los datos de contacto disponibles en la página del Mercado del Comerciante. El Comerciante se esforzará por resolver la disputa de forma amistosa.
En el caso de que el Comerciante no resuelva la disputa entre él y el Comprador en el plazo de 8 (ocho) días laborables desde la recepción de la reclamación, X Marketplace se reserva el derecho, tras notificar al Comerciante a tal efecto, de reembolsar el valor del Producto al Comprador. Este importe será posteriormente deducido de los importes a pagar por X Marketplace al Comerciante en relación con los Productos vendidos por este último a través del Mercado.
Una vez probado el motivo de la reclamación del Comprador, el Comerciante volverá a enviar el Producto pedido o lo reembolsará sin coste adicional para el Comprador.
Si el Comprador opta por ejercer el derecho de desistimiento, X Marketplace, como parte autorizada, reembolsará el importe del Producto devuelto al Comprador mediante abono en la cuenta del Marketplace. Este importe se deducirá de las cantidades adeudadas por X Marketplace al Comerciante en concepto de sus ventas en la plataforma. Sin embargo, si la cuenta del Vendedor tiene una deuda superior a 150 euros (ciento cincuenta euros), el reembolso del Producto devuelto por el Comprador será efectuado directamente por el Vendedor al Comprador.
El Comerciante exime a X Marketplace de cualquier responsabilidad o reclamación relacionada con la venta de los Productos por parte del Vendedor. En consecuencia, X Marketplace no será responsable de problemas con los Productos, precios o cualquier otro asunto relacionado con las acciones del Comerciante. En caso de que X Marketplace se enfrente a cualquier sanción debido a tales cuestiones, el Comerciante acepta asumir dicha responsabilidad y reembolsar a X Marketplace todos los gastos relacionados con dicha cuestión.
5.DISPOSICIONES FINANCIERAS
5.1 Comité de gestión
X Marketplace aplica una comisión por cada producto vendido.
Tras la confirmación del pago por parte del Comprador, X Marketplace paga al Comerciante el importe total del precio del pedido, menos la comisión, en un plazo de dos días laborables.
6. EVALUACIÓN DE LOS COMERCIANTES
6.1 Evaluación por los compradores
X Marketplace permite a los Compradores valorar a los Comerciantes con los que han hecho negocios. Para ello, dispone de una herramienta de evaluación que asigna estrellas del 1 al 5. Esta evaluación debe tener en cuenta la interacción entre el Comprador y el Comerciante, así como el cumplimiento de requisitos como los plazos de envío, la recepción del producto en buen estado, entre otros.
6.2.Evaluación a través del Mercado X
Los Comerciantes son evaluados por X Marketplace en cuestiones como: aceptación de pedidos, número de reclamaciones presentadas por los Compradores y reembolsos espontáneos. Estos factores vienen determinados por los registros de la Cuenta del Comerciante.
X Marketplace se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Comerciante al Mercado en los términos establecidos en el artículo 7 de estas Condiciones de Venta.
7.RESTRICCIÓN/SUSPENSIÓN/TERMINACIÓN DE LA CUENTA DE COMERCIANTE
Las presentes Condiciones de Venta no tienen fecha de caducidad.
Cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir este contrato en cualquier momento, sin justificación, siempre que lo notifique con dos meses de antelación.
Si el Comerciante incumple alguna de sus obligaciones o los criterios de evaluación especificados a continuación, X Marketplace se reserva el derecho de restringir, suspender o finalizar la prestación del servicio y notificará al Comerciante los motivos de su decisión en la fecha en que la restricción o suspensión surta efecto. El Comerciante tiene derecho a solicitar la aclaración de los hechos y circunstancias que motivaron la decisión de X Marketplace.
7.1 Restringir o suspender el acceso del Comerciante al Mercado:
7.2.Finalizar la prestación de servicios de acceso por parte del Comerciante al Mercado:
Si X Marketplace decide dejar de prestar sus servicios de acceso al Mercado a un determinado Comerciante, éste será notificado por carta certificada con acuse de recibo de los motivos de esta decisión, con un preaviso de 30 (treinta) días antes de la fecha en que el cese será efectivo.
En caso de que el Comerciante incumpla de forma grave y/o reiterada sus obligaciones, incluyendo pero no limitándose a: fraude, comentarios ofensivos, falsificación, infracción de derechos de terceros, X Marketplace se reserva el derecho de dar de baja el servicio sin previo aviso y sin que el Comerciante tenga derecho a indemnización o compensación alguna. Además, X Marketplace podrá retener el saldo de la cuenta corriente para cubrir posibles reclamaciones futuras. El Comerciante será notificado por X Marketplace de los motivos de la decisión de rescisión por carta certificada con acuse de recibo.
En caso de que la infracción por parte del Comerciante constituya una actividad ilegal, X Marketplace informará inmediatamente a las autoridades competentes.
8.PROCEDIMIENTO INTERNO DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES
X Marketplace pone a disposición del Comerciante medios específicos para la gestión de reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico: apoiotecnico@xmarketplace.pt. A través de este correo electrónico, el Comerciante puede solicitar apoyo en la resolución de problemas y presentar quejas si X Marketplace no cumple con alguna obligación establecida en el Reglamento (UE) 2019/1150 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de junio de 2019, relativo al fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios empresariales de servicios de intermediación en línea. Esto incluye cuestiones tecnológicas que afecten directamente al Comerciante, como el acceso al Mercado o medidas adoptadas por X Marketplace que interfieran con la prestación de servicios o el acceso al Mercado.
X Marketplace se compromete a analizar debidamente las solicitudes presentadas, garantizando un tratamiento correcto y eficaz, teniendo en cuenta la importancia y complejidad de las cuestiones planteadas, y a comunicar los resultados de los procedimientos internos al Comerciante de forma personalizada.
9. DATOS PERSONALES
X Marketplace procesa la información y los datos personales de cualquier persona física que represente a los Comerciantes o a los propios Comerciantes. Estos datos son imprescindibles para gestionar la cuenta del Comerciante y su acceso al Mercado, salvo que se indique lo contrario.
La información y los datos personales también se conservan con fines de seguridad, cumplimiento de las obligaciones legales de X Marketplace y para mejorar y personalizar los servicios ofrecidos a los usuarios del sitio, incluida la información enviada a los Comerciantes. En este marco, los Comerciantes pueden recibir comunicaciones por correo electrónico sobre el servicio del Mercado X.
De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, el Comerciante, o su representante, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, enviando un correo electrónico a apoio.comerciante@xmarketplace.pt, indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
Los datos personales del Comerciante o de su representante sólo se conservarán durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recogidos.
Como titular de datos personales, el Comerciante, o su representante, tiene derecho a presentar reclamaciones relativas a la protección de datos personales ante la autoridad competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
X Marketplace utiliza cookies para realizar un seguimiento de la actividad del Comerciante en el sitio web, con el único fin de mejorar el servicio personalizado que se te ofrece. Para más información sobre las cookies, haz clic aquí.
En el ámbito de los datos relativos a los pedidos de los Productos del Comerciante recogidos como parte del servicio, X Marketplace informará a los Compradores de que éstos están destinados a X Marketplace que comunicará la información necesaria para la entrega de los productos, al Comerciante, exclusivamente para este fin.
El Comerciante se compromete irrevocablemente a utilizar los datos personales del Comprador comunicados por X Marketplace con el único fin de entregar el/los Producto/s y cumplir con las obligaciones legales derivadas de este proceso. El Comerciante se compromete a no conservar copia alguna de los datos una vez enviado el/los Producto/s solicitado/s, quedando prohibido cualquier otro uso, alquiler, venta, reventa o copia a terceros.
En este ámbito, el Comerciante puede recibir información por correo electrónico sobre el servicio de X Marketplace. El Comerciante está obligado a cumplir con las normas legales y reglamentarias aplicables a la protección de datos personales en el tratamiento de los datos personales que le sean comunicados por X Marketplace.
X Marketplace procesa la información y los datos personales de cualquier persona física que represente a los Comerciantes o a ellos mismos. Estos datos son imprescindibles para gestionar la cuenta del Comerciante y su acceso al Mercado, salvo que se indique lo contrario.
10.PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el sitio están protegidos en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual, mientras dure la protección de tales derechos y para todo el mundo. Según lo establecido en el Código de Derechos de Autor y Derechos Conexos, sólo se permite el uso privado, sin perjuicio de las disposiciones más restrictivas contenidas en dicho Código.Todos los textos, obras o imágenes reproducidos o mostrados en el sitio están protegidos por derechos de autor en todo el mundo. La reproducción o representación total o parcial del sitio y/o de los elementos que se encuentran en él está expresamente prohibida y está sujeta a acciones legales contra los infractores.
Algunos productos están sujetos a derechos de uso personales y específicos que regulan las copias, la difusión pública y los alquileres. El Comerciante debe cumplir las Condiciones de Venta de estos productos y el Mercado X no se hace responsable del uso que pueda hacerse de ellos en este contexto.
Según la legislación aplicable, el Mercado X no es responsable de ninguna infracción de los Derechos de Autor y Derechos Conexos de los Productos comercializados en el Mercado.
11. RESPONSABILIDAD
El Comerciante se compromete a indemnizar a X Marketplace por cualquier daño sufrido y contra cualquier acción de responsabilidad interpuesta contra X Marketplace, cuando el daño se derive de la venta de productos, del uso que el Comerciante haga del Marketplace o de cualquier otro hecho imputable al Comerciante.
La responsabilidad de X Marketplace frente al Comerciante sólo podrá imputarse por hechos directamente relacionados con el mismo y, en todo caso, estará limitada al importe de los pedidos realizados durante el mes anterior.
La responsabilidad de X Marketplace no puede ser atribuida por daños indirectos, en particular por lucro cesante resultante de la venta de productos en caso de indisponibilidad del servicio, salvo en caso de falta grave o dolo por parte de X Marketplace. X Marketplace no será responsable en caso de uso indebido del Marketplace por parte del Comerciante.
De conformidad con el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, X Marketplace declina toda responsabilidad por las ventas realizadas entre Comerciantes y Compradores a través de su Marketplace. Cualquier reclamación relativa a los productos (descripción, entrega, condiciones de uso, no conformidades, etc.) comunicada a X Marketplace será transmitida al Comerciante en cuestión, que asumirá toda la responsabilidad frente al Comprador.
12. NULIDAD PARCIAL
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones de Venta se consideran inválidas en virtud de la ley o por decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y eficaces.
13. LEY APLICABLE / MEDIACIÓN / ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Venta están sujetas a la legislación portuguesa.
Si se produce un conflicto entre X Marketplace y el Comerciante en el transcurso de la prestación del servicio, incluidas las reclamaciones que no puedan resolverse a través del procedimiento interno de gestión de reclamaciones, cualquiera de las partes podrá recurrir a la mediación con vistas a resolver el conflicto extrajudicialmente.
El uso de la mediación es de carácter opcional y cualquier intento de llegar a un acuerdo a través de la mediación con fines de resolución de conflictos no afecta al derecho de X Marketplace o del Comerciante a emprender acciones legales antes, durante o después del proceso de mediación.
Cualquier disputa relativa a la interpretación y/o ejecución del proceso de mediación está sujeta a la jurisdicción de los tribunales portugueses, específicamente en el caso de X Marketplace los tribunales competentes serán el Tribunal de Distrito de Lisboa.
Estas Condiciones de Venta se actualizaron el ? 2025
